Manažér kvality

Ciele kurzu

Cieľom školenia je pripraviť účastníkov na efektívne vykonávanie funkcie manažéra kvality, oboznámiť ich so základmi systémov manažérstva kvality v zmysle ISO 9001 a s pravidlami procesného prístupu, objasniť im základné štatistické nástroje riadenia procesov (SPC), analýzu systému merania (MSA) ako aj analýzu možných porúch a ich následkov (FMEA). Účastníci sa zároveň naučia správne používať základné nástroje kvality (QC Tools) ako aj najmodernejšie metodiky riešenia problémov či reklamácií (metodika Global 8D) a základy neustáleho zlepšovania procesov (Kaizen, Lean Management atď.).

Obsahová náplň kurzu

• Úloha manažéra kvality v organizácii
• Úvod do systémov manažérstva kvality
• Výklad požiadaviek EN ISO 9001:2015 a súvisiace normy
• Metódy využívané v systémoch manažérstva kvality
• Problem solving a základné nástroje kvality (QC Tools)
• Najmodernejšie metodiky riešenia problémov, reklamácií (Global 8D) a základy neustáleho zlepšovania procesov (Kaizen, Lean Management, atď.)
• Analýza možných porúch a ich následkov FMEA
• Analýza systémov merania metódou MSA, základy metrológie
• Štatistické riadenie procesov pomocou SPC