Asertivita na pracovisku

Ciele kurzu

Účastníci získajú vedomosti o asertívnej filozofii, asertívnych právach a asertívnych zručnostiach, dostanú návod ako asertívnejšie komunikovať, získajú možnosť naučiť sa modifikovať svoje správanie smerom k asertívnejšiemu a tým byť sebaistejší v manažérskej práci, budú mať vedomosti ako nepodľahnúť rôznym formám manipulácie a naučia sa prijímať a podávať efektívnu spätnú väzbu. Zistia, ktoré spôsoby správania (pasívne, agresívne, manipulatívne alebo asertívne) preferujú. Zistia, čím posilniť zdravé sebavedomie asertívnym spôsobom.

Obsahová náplň kurzu

• Asertívna filozofia, asertívne práva, zručnosti a techniky (schopnosť dávať a prijímať ocenenie i kritiku, povedať nie, schopnosť požiadať o oprávnený nárok i láskavosť, otvorene vyjadriť svoj názor, vyjadrenie spätnej väzby - pozitívnej aj negatívnej)
• Asertívne práva v roli zamestnanca a manažéra, čo je oprávnený nárok a čo láskavosť
• Riziká neasertívneho / pasívneho, agresívneho a manipulatívneho / správania pre prax a účinky skrývania pocitov, želaní a potrieb pre nás aj ostatných zúčastnených v tíme
• Výhody a riziká asertívneho správania, kedy ho použiť, čo môže priniesť v našej kultúre
• Korektne sebapresadzujúce správanie voči kolegom na rôznych stupňoch riadenia
• Zvládanie hnevu, agresivity, nátlaku a manipulácie asertívnymi technikami
• Asertivita v profesionálnych vzťahoch pri odovzdávaní informácií, sebapresadení, vyjadrovaní pozitívnych aj negatívnych pocitov, nadviazaní a udržiavaní rozhovoru
• Transakčná analýza ako efektívny spôsob komunikácie z role dospelého k dospelému
• Zvládanie rôznych typov problémových situácií s použitím asertívnych techník podľa požiadaviek a pracovných situácií manažérov na rôznych stupňoch riadenia
• Modelovanie a precvičenie situácií, nácvik ocenenia, odmietnutia požiadavky, podávania spätnej väzby ako pokusu o zmenu správania podriadeného žiaducim spôsobom