Presvedčivý predaj, akvizícia nových klientov, vyjednávanie (Predajné zručnosti I)

Ciele kurzu

Časy predaja, keď sa predávalo všetko a všetkým za každú cenu sú dávno preč. V dnešnej dobe sa kladie dôraz na klienta a na jeho potreby. Emocionálna zložka v predaji je jeho najdôležitejšou súčasťou a my si o nej povieme viac. Naučíme sa efektívne vyjednávať a hľadať cesty k uspokojivej dohode. Povieme si  viac o tom, ako môžeme hľadať nových klientov a ako ich čo najefektívnejšie presvedčiť o kvalite našich produktov a služieb.

Obsahová náplň kurzu

• Aspekty presvedčivého predaja - postupnosť a odporúčaný priebeh predaja, presnosť, vecnosť a presvedčivosť, profesionálne vystupovanie
• Dokonalá znalosť produktov a služieb - dôležitosť znalosti produktov a služieb, technické parametre a výhody, rozdiely oproti konkurenčným výrobkom a službám
• Zisťovanie potrieb a komunikácia úžitkov - kladenie otázok a určovanie potrieb zákazníka, komunikácia úžitku pre zákazníka, prekonávanie námietok
• Úspešné uzatvorenie obchodu - identifikácia nákupných signálov, vyvolanie záujmu o produkt, techniky uzatvárania predaja, ako získať od zákazníka potvrdenie a súhlas
• Akvizícia nových klientov - definovanie zákazníkov a ich triedenie, príprava predajných materiálov, zameranie sa na potreby zákazníkov, prvotné oslovenie a následná komunikácia, budovanie systému získavania nových zákazníkov
• Vyjednávanie - ako spracovať problematického zákazníka, identifikácia typu zákazníka, práca s ústupkami a zľavami